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Conditions de vente

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Lisez attentivement les Conditions Générales de Vente du Centre Chopin. Si vous avez une question, besoin d'explication ou d'un conseil, n'hésitez pas à nous contacter.

Le Centre Chopin vous accueille du mardi au samedi, de 10h à 19h, au 01 43 58 05 45 ou par mail à piano@centre-chopin.com.

Conditions générales de vente

Valables à compter du 1er septembre 2006

La société Centre Chopin, exerçant une activité de vente de produits, tels que des instruments de musique et accessoires de musique, propose un service de vente à distance des produits sus-mentionnés par Internet.
Les conditions générales de vente décrites ci-dessous ont pour objet de régir l'ensemble des relations contractuelles, à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin, entre :

- la société KBM Centre Chopin, société à responsabilité limitée au capital de 28 000 €, Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 333502904, et dont le siège est situé : 175 rue des Pyrénées 75020 Paris
- et les Clients désirant utiliser le service mis en place par la société Centre Chopin sur Internet afin d'y effectuer des achats en ligne.

Les Clients et la société Centre Chopin y adhèrent sans réserve.
Les Clients déclarent avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande des produits, et notamment en acceptant expressément ces conditions générales de vente par un clic d'acceptation prévu à cet effet lors de chaque commande. En choisissant d'acheter les produits, le Client accepte expressément et irrévocablement les termes ci-après énoncés. La réglementation applicable à la vente proposée est celle de la vente à distance en vigueur en France. à ce jour, dont la société Centre Chopin rappelle ci-après au Client les termes principaux.

Les conditions générales de vente ci-après exposées ne s'appliquent pas aux achats effectués par les Clients dans les magasins à enseigne Centre Chopin. Enfin, les services proposés par la société Centre Chopin sont réservés aux personnes juridiquement capables de souscrire des contrats en droit français.

Le Client déclare donc avoir la capacité de conclure le présent contrat

 

1. La commande

1.1 Enregistrement de la commande :

Le Client, après avoir choisi le ou les produits qu'il souhaite commander sur le site Internet de la société Centre Chopin est tenu de s'identifier au moyen du formulaire électronique prévu à cet effet. Le Centre Chopin est en droit d'exiger une pièce d'identité avec les coordonnées de l'acheteur  et/ou un justificatif de domicile de moins de trois mois correspondant à l'adresse de livraison ainsi qu'un numéro de téléphone fixe se rapportant à l'adresse de livraison.
Dès validation de la commande par le Client, la société Centre Chopin confirme par e-mail l'enregistrement de ladite commande.
Un numéro de commande est alors attribué au Client. La seule remise de ce numéro ne vaut pas acceptation de la commande, qui n'est effectivement confirmée qu'après paiement effectif de celle-ci, et sous réserve de la disponibilité du produit dont le Client est informé conformément à l'article 4 des présentes conditions générales de vente.

1.2 Confirmation de la commande :

La commande passée auprès de la société Centre Chopin ne devient définitive qu'à compter du règlement effectif de la commande par le Client intervenant par tout moyen de paiement prévu par les présentes conditions générales de vente. À défaut, la commande est considérée comme nulle, la société Centre Chopin adressant alors un e-mail à cet effet au Client.
À réception du règlement effectif de la commande, la société Centre Chopin adresse alors un nouvel e-mail au Client afin de confirmer définitivement la commande, et procède à l'expédition des produits commandés.
La société Centre Chopin se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

2. Le Prix

2-1 Prix du produit commandé

Les prix des produits de la société Centre Chopin sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition de la commande.
La société Centre Chopin se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
Pour les produits présentés sur le site et vendus en ligne : les prix indiqués sont exclusivement valables pour les commandes passées sur le site. Le prix de ces produits peut être différent en magasin.
Toute variation de la TVA sera répercutée automatiquement sur le prix des produits.

2-2 Frais de port

Les frais de port sont à la charge du Client (sauf mention et conditions particulières ci-après exposées). La société Centre Chopin se réserve le choix du transporteur, en fonction du type et du poids des produits commandés. Le centre Chopin informera le Client des frais de port.

 

3. Disponibilités des produits

Les produits fabriqués par la société Centre Chopin sont proposés à la vente tant qu'ils sont visibles sur le site, et ce dans la limite des stocks disponibles.

4. Paiement et facturation

4-1 Paiement

Le règlement des commandes effectuées à distance auprès de la société Centre Chopin peut intervenir directement par carte bancaire (paiement sécurisé), ou par chèque bancaire ou postal.

- Le paiement par carte bancaire via Internet :
Toutes les données saisies sont immédiatement cryptées. Les informations ainsi transmises ne sont connues que des ordinateurs de la Banque CIC autorisée à se mettre en relation avec la banque du Client ayant effectué la commande. Le compte du Client est débité du montant des produits commandés et des frais de port.

- Le paiement par chèque bancaire ou postal :
À réception de la confirmation par e-mail de la commande, le Client est invité à adresser à la société Centre Chopin un chèque du montant de la commande libellé à l'ordre de la société Centre Chopin. La mise à l'encaissement du chèque est réalisée à réception de celui-ci.

Le paiement par chèque nécessite l'impression de l'email de confirmation de commande que vous renverrez accompagné de son mode de règlement.
Pièces à fournir pour les règlements par chèque :

  • photocopie recto verso d'une pièce d'identité du signataire
  • Au délà de 2000 €, fournir 2 pièces d'identité.
  • Sociétés : fournir également une photocopie d'un extrait du Kbis.
  • Associations:  fournir le numéro d'enregistrement à la préfecture (photocopie de la parution au journal officiel)

- Le paiement par carte bancaire ou chèque bancaire ou postal en magasin :
Le Client bénéficie de la possibilité de payer sa commande directement auprès d'un magasin Centre Chopin.

Financement Sofinco pour les particuliers :

Demande de financement : simple et rapide. En cliquant sur financement vous serez redirigé sur le site sécurisé de notre partenaire SOFINCO pour remplir votre demande de crédit en quelques clics et obtenir une réponse immédiate de principe. En savoir plus.

La demande de financement se fait auprès de notre organisme partenaire Sofinco. La saisie de votre dossier de financement s’effectue directement en ligne. Il est à votre charge de renseigner l'intégralité des informations nécessaires à notre partenaire Sofinco pour l'étude de votre dossier. 
Une fois la saisie de votre dossier réalisée, vous devrez envoyer par voie postale la copie originale du contrat de financement à notre partenaire Sofinco ainsi que les pièces justificatives qui vous seront demandées.
Votre commande sera traitée une fois que notre organisme partenaire Sofinco aura validé votre demande de financement.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat de crédit. Offre réservée aux particuliers majeurs, sous réserve d'acceptation définitive du dossier par SOFINCO qui est une marque commerciale de CA Consumer Finance - S.A au capital de 554 482 422 € - Evry Siège Social, rue du Bois Sauvage 91038 Evry Cedex - 542 097 522 RCS Evry - Intermédiaire d'assurance, inscrit à l'ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires d'Assurance) sous le n° 07 008 079 (www.orias.fr).

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager

4-2 Facturation

La facture correspondant à la commande est jointe au colis ou expédiée au Client séparément. Cette facture fait office de bon de garantie, et ce en application de l'article 9 des présentes conditions générales de vente.

 

5. Modalités de livraison

5-1 Lieu de livraison

Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client. L'adresse de livraison peut être distincte de l'adresse de facturation, ceci devant être précisé au sein du formulaire électronique prévu à cet effet. Le Client a cependant la possibilité de venir récupérer lui-même les produits commandés dans un des magasins de la société Centre Chopin.

5-2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont au maximum de 6 jours ouvrables, pour les articles en stock. Ce délai comprend, le traitement de la commande ainsi que l'acheminement du produit.

 

En cas d'indisponibilité du produit, contacter le Centre Chopin (01 43 58 05 45) pour plus d'informations sur les délais.

 

Notez toutefois que toute commande payée par chèque ou mandat ne sera traité qu'à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilités comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.

Lorsqu'une même commande porte sur plusieurs produits et que les délais d'expédition sont différents, le délai d'expédition de la commande est fondé sur le délai le plus long.

Les délais de livraison indiqués s'entendent hors week-ends et jours fériés.


Les délais de livraison prévus par la société Centre Chopin sont respectés, sous réserve des contraintes des différents transporteurs indépendantes de la volonté de la société Centre Chopin et de tout cas de force majeure.


En cas d'allongement du délai de livraison indépendant de la volonté de la société Centre Chopin, cette dernière s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais.


En cas d'annulation pour dépassement de la date de livraison, le Client sera remboursé du montant de sa commande dans un délai de huit jours suivant la réception de son annulation. Le Client ne pourra percevoir aucuns dommages-intérêts en cas d'annulation de sa commande.

5-3 Zone géographique de livraison

Les livraisons s'effectuent uniquement en France métropolitaine.

Pour la région parisienne uniquement,  possibilité de livraison en étages ( surcoût de 9 € par étage à la charge du client par escalier sans difficultés, gratuite si ascenseur approprié ). Montage/mise en service optionnel de votre piano numérique meuble sur Paris ou région parisienne : 39€.

Livraison province en rez de chaussée uniquement.

Surcoût éventuel pour lesiles et la haute montagne : se renseigner auprès du Centre Chopin.

5-4 Livraison d'articles volumineux

Certains articles très volumineux (de type batterie, piano numérique, etc.) sont livrés avec des moyens logistiques spécifiques. Le lieu de la livraison doit nécessairement être accessible à un poids lourd. Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche matériellement le déchargement du ou des articles, la société Centre Chopin se réserve le droit d'annuler la livraison et de procéder au remboursement de l'article, déduction faite du coût de livraison et du coût de retour.

 

6. Coût de livraison

Les tarifs nets sont communiqués sur le récapitulatif de commande du Client. Les frais de livraison varient suivant le type de commande (montant, nature, volume) et sont indiqués avant toute validation de la commande effectuée. La société Centre Chopin se réserve le choix du transporteur en fonction de la nature et du type de produit commandé et livré.

En cas de livraison sur une île (Corse, Ile-de-Ré...), un surcoût est à prévoir. Un conseiller vous indiquera les éventuels frais supplémentaires par téléphone ou par e-mail.

CONDITION DE LIVRAISONS

Gratuite dans toute la france, livraison au rez de chaussée.

9 € par étage, si passage escalier, à Paris et Région Parisienne

45 € pour l'installation de votre piano, à Paris et Région Parisienne

01 43 58 05 45 pour plus d'infos sur les livraisons

 

7. Conformité de la marchandise :

7-1 En cas de livraison par colis

À la réception de la marchandise, le Client devra vérifier et contrôler attentivement le(s) colis, à savoir l'état de l'emballage et la conformité du produit livré. Toute réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré devra être signalée par le Client, dans les trois jours ouvrables à compter de la date de réception du produit par le Client, en appelant le n° 01 43 58 05 45, puis en envoyant :
- soit une lettre recommandée avec accusé de réception à la société Centre Chopin
- soit un courrier électronique à piano@centre-chopin.com

À défaut d'une réclamation effectuée dans le délai précité, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le Client.

7-2 En cas de livraison par un transporteur (livraison d'articles volumineux)

En cas de livraison par un transporteur, le Client est tenu de vérifier le contenu du colis en présence du livreur, et ce avant de signer le bon de livraison. Si les produits livrés ont subi des avaries durant le transport et sont abîmés (casse, choc, déformation...) ou ne sont pas conformes aux spécifications indiquées sur le bon de commande (erreur sur le produit, la couleur...), le colis devra être refusé en inscrivant lisiblement le motif du refus sur le bordereau de livraison.
Le(s) colis sera (seront) alors retourné(s) à la société Centre Chopin et une nouvelle livraison du produit interviendra gratuitement dans un délai de 20 jours.

S'il manque des quantités, il conviendra de remplir le bordereau de livraison en inscrivant lisiblement les réserves de manière précise et détaillée. Il est ensuite nécessaire de confirmer les produits manquants par e-mail à piano@centre-chopin.com ou en appelant le 01 43 58 05 45, en rappelant les coordonnées de votre commande. À défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme, sous réserve des dispositions relatives aux garanties légales et contractuelles.

Attention, les mentions telles que "sous réserve de déballage" n'ont aucune valeur juridique.

7-3 Dispositions générales en cas de retour de produit non conforme

Aucun produit ne pourra être échangé avant d'avoir été réexpédié et réceptionné par la société Centre Chopin. En particulier, le produit  devra être retourné en bon état dans son emballage d'origine.

 

8. Garantie du produit et Service après vente

La garantie du produit :
Les conditions de garantie des produits sont précisées sur chaque facture. La garantie sur les produits vendus par la société Centre Chopin et fabriqués par un fournisseur est fonction de chaque fournisseur et est précisée sur chaque facture. La garantie court à compter de la date de livraison effective de la commande. La garantie contractuelle est réservée aux produits soumis à une utilisation normale et vient s'ajouter à la garantie légale s'appliquant aux vices cachés (article 1641 du code civil).
Ainsi, en cas de défaut de fabrication du produit le rendant impropre à l'usage, le Client peut s'adresser au service après vente de la société Centre Chopin :
- soit par e-mail
- soit par une lettre recommandée avec accusé de réception.

.Si tel est le cas, le Client devra, pour faire jouer cette garantie, réexpédier, à ses frais, le produit à la société, en prenant soin d'y joindre l'original de la facture. Il est précisé que les frais engagés par le Client à cet effet seront remboursés par la société Centre Chopin.

La société Centre Chopin s'engage alors à envoyer, à ses frais, au Client, un produit en bon état de fonctionnement soit par échange (sauf en cas de rupture de stock), soit après envoi du produit au constructeur pour réparation. En cas de rupture de stock et d'impossibilité par le constructeur de réparer le produit, il sera proposé au Client, soit un produit similaire, soit le remboursement du produit initial, les frais de transport étant alors pris en charge par la société Centre Chopin.

 

Tout retour non justifié (panne non avérée, réglage, panne due à une mauvaise utilisation) sera facturé au client : frais d'intervention (tarif horaire) et de retour de la marchandise.

Le service après vente et les Relations avec les Clients :
Pour toute information, question et réclamation, le Client peut s'adresser à la société Centre Chopin du mardi au samedi aux heures d'ouverture du magasin dont les coordonnées sont les suivantes :
175 rue des Pyrénées
75020 Paris
01 43 58 05 45 (pour Paris)

01 46 10 44 77 (pour Boulogne)

Attention le service de réparation des pianos numériques et du matériel audio n'est pas assuré l'été entre le 9 juillet et le 24 août  inclus.

 

9. Délai de rétractation :

Le délai de rétractation accordé au Client sur l'achat de biens, dans le cadre de la loi, est de 14 jours ouvrables, à compter de la date de récéption de la commande effectuée sur le site internet. Lorsque le délai de 14 jours expire un dimanche, un lundi ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Durant ce délai, leClient peut retourner le ou les produits ne lui convenant pas, en joignant nécessairement la facture ainsi que le formulaire de retractation.

Le(s) produit(s) devra(ont) être dans son (leur) emballage d'origine, accompagné(s) de tous les accessoires et notices, et être en parfait état. Le Client pourra alors choisir entre le remboursement des sommes versées en contrepartie de la réexpédition du ou des produits, et l'échange du ou des produits commandés. Les frais de transport et l'organisation du transport retour sont à la seule charge du Client.

Le remboursement suppose que vous n'ayez pas endommagé le produit ou que vous ne l'ayez pas renvoyé incomplet. Le produit devra être totalement neuf (aucune micro rayure  ou tâche) et reconditionné à l'identique dans son embllage d'origine. En cas de retour non conforme, ce denier vous sera renvoyé en l'état sans préavis.

Pour toutes demandes de retractation veuillez télécharger le formulaire. Contactez-nous au 01 43 58 05 45 avant toutes démarches. 

 

10. Utilisation des données nominatives collectées

Les données communiquées par les Clients et les visiteurs du site font l'objet d'un traitement informatique par la société Centre Chopin, et ce en application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Elles sont utilisées pour le traitement des demandes ou des commandes. Elles sont destinées à la société Centre Chopin et à ses prestataires pour l'exécution des contrats. La société Centre Chopin s'autorise à adresser toutes informations relatives à ses produits et services et à transmettre ses offres commerciales par le biais de la messagerie électronique.

À tout moment, le Client peut demander à ne plus recevoir de propositions par courrier électronique en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : piano@centre-chopin.com

Avec l'accord exprès du Client, la société Centre Chopin peut transmettre les informations collectées sur son site Internet à ses partenaires commerciaux qui pourront alors adresser des propositions commerciales par courrier électronique. La société Centre Chopin s'assure du respect par ses partenaires du droit d'opposition à l'envoi de tout nouveau message.
Le Client peut s'opposer à ce que ses nom et adresse soient cédés à des tiers.
La loi "Informatique et Libertés" du 06 janvier 1978 permet au Client de bénéficier d'un droit d'accès et de rectification sur les données personnelles communiquées pour traiter les commandes.

 

11. Réserve de propriété

Il est convenu que les marchandises livrées et facturées au Client restent la propriété de la société Centre Chopin jusqu'à complet paiement de leur prix en principal et intérêts. La simple remise d'un titre de paiement ne constitue pas un paiement. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au Client des risques de perte ou de détérioration liés au transport des produits achetés. À défaut de règlement intégral, la société Centre Chopin sera en droit d'exiger la restitution du matériel livré. Les frais qui pourront être engagés pour cette restitution seront à la charge du Client.

 

12. Exonération de responsabilité

La société Centre Chopin n'est tenue responsable d'aucun manquement à ses obligations au titre des présentes conditions générales de vente ayant pour cause des faits échappant à son contrôle et/ou résultant d'un cas de force majeure reconnu comme tel par les Cours et Tribunaux français, tels que, sans y être limitées, une catastrophe naturelle, incendie, grève interne ou externe, défaillances ou pannes internes ou externes, et d'une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.

 

13. Loi et Tribunal Compétent

L'ensemble des stipulations des présentes conditions générales de vente est régi par la loi française.

La juridiction territorialement compétente est, sauf disposition contraire, celle du lieu où demeure le défendeur. S'il y a plusieurs défendeurs, le demandeur saisit, à son choix, la juridiction du lieu où demeure l'un d'eux.

Si le défendeur n'a ni domicile ni résidence connus, le demandeur peut saisir la juridiction du lieu où il demeure ou celle de son choix s'il demeure à l'étranger.

 

 

Mis à jour le 20 Avril2016

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Centre Chopin Paris :
175, rue des Pyrénées 75020 PARIS
(métro Gambetta)
Tel : 01 43 58 05 45 / piano@centre-chopin.com
Ouvert 10h00-19h00 mardi à samedi

Centre Chopin Boulogne :
6-10 rue des Quatre-Cheminées 92100 BOULOGNE
(à 2 mn de la Porte de Saint-Cloud)
Tel : 01 46 10 44 77 / boulogne@centre-chopin.com
Ouvert 10h00-19h00 mardi à samedi